KOFRABEAUTY se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, se sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. KOFRABEAUTY NO será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío NO se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.

KOFRABEAUTY  realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de la transportadora Interrapidisimo, servientrega o envía, las cuales garantizan la seguridad y cobertura para que tu pedido llegue a la dirección requerida en buen estado. NO será posible realizar modificaciones en los pedidos, no es posible adicionar productos, o quitarlos, si ya confirmaste el pedido o realizaste el pago.

TIEMPOS DE ENTREGA

• El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2 a 5 días hábiles para las ciudades principales del territorio nacional, para otros municipios puede tardar hasta 7 días hábiles.
• Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago.
• Para pagos con TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO a través de la plataforma MERCADOPAGO, la plataforma deberá aprobar la transacción, de acuerdo con el análisis de los datos suministrados, lo cual puede tardar hasta un (01) día hábil.
• En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo por parte de kofrabeauty
• No garantizamos la entrega de mercancía en un horario especifico, en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de tus productos, puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente de kofrabeauty (+57) 311 871 64 39 en horario de lunes a sábado de 08:00 a.m. a 6:00 p.m.
• El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador
• Debes revisar el producto al momento de su entrega, en caso de que tu producto tenga daños o rupturas en su empaque debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de servicio al cliente de kofrabeauty (+57) 311 871 64 39 en horario de lunes a sábado de 08:00 a.m. a 6:00 p.m

COSTO DE ENVÍOS

• Costo de envío estándar nacional 12.000, si las medidas del paquete exceden el tamaño estándar se comunicará con el cliente para re evaluar el costo del flete.
• Costo de envio Medellín y área metropolitana 9.900, si elige esta opción tendrá la oportunidad de pagar contraentrega al momento que el domiciliario le lleve su pedido. 
• Recuerda que cualquier valor adicional lo define la transportadora de acuerdo al peso y tamaño del paquete (Si pasa los limites) o si es un lugar en REEXPEDICION (Fuera de cobertura)

DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, KOFRABEAUTY se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que KOFRABEAUTY no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso KOFRABEAUTY estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución del dinero.